用户协议与退款规则

用户协议与退款规则

📋服务性质

本服务为在线数字化/技术服务类产品,用户支付完成后获得账户余额/权益用于站内服务使用。

🚫禁止行为

严禁将支付二维码用于任何违法用途、诱导他人代付、诈骗、洗钱或其他违反平台规则的行为。

重要提示:支付二维码/收银台仅用于本站订单,不支持他人代付。请勿为陌生人代付或扫描他人转发的二维码进行付款。

🛡️风控与处置

系统对异常账号/异常设备/IP/高风险行为将触发限制、冻结或人工复核;一旦收到投诉/争议,将先行冻结相关账号并暂停交易。

争议订单处理:优先暂停交付并止损退款,按核验结果处理。

💰退款规则

支付异常/重复支付/未到账:

核验后优先处理退款或补发权益;

明确争议/投诉订单:

优先止损,按核验结果退款;

已交付且无异常的正常订单:

按具体服务消耗情况与规则处理。

📝已交付的定义

权益已到账:账户余额/服务权益已成功发放至用户账户,可在用户中心查看。

权益已消耗:用户已使用账户余额/服务权益进行站内服务消费。

已交付订单的退款将根据实际服务消耗情况进行计算和处理。

📧退款申请路径

如需申请退款,请通过以下方式联系我们:

申请退款时,请提供:商户订单号微信交易单号,以及退款原因说明。

⏱️退款处理时效

响应时间:1 个工作日内响应

处理时间:3 个工作日内完成核验与处理

对于明确异常/争议订单,我们将优先处理,加快响应和处理速度。

📞联系方式与时效

客服:service@xiaoxiplus.com,一般在1 个工作日内响应。

🔄协议更新

规则可能随合规与风控要求调整,更新后在本页面公示。